• Тел. +38 (057) 768-07-92

  • Факс. +38 (057) 768-07-95

  • Украина, 61085, г. Харьков,
    ул. Ак. Проскуры, 1 а/я 2831
  • hartron-express@ukr.net

 
 

Анкета оценки удовлетворенности потребителей

 

Уважаемый потребитель!

Мы благодарим Вас за сотрудничество с нашей организацией и хотели бы в дальнейшем более полно выполнять Ваши требования к нам.
С этой целью просим оценить степень Вашей удовлетворенности, заполнив предлагаемую анкету.

Потребитель:
Ф.И.О. и номер контактного телефона:
4 балла —
высокая степень удовлетворенности:
полное соответствие ожиданиям, отсутствие каких-либо претензий, замечаний.
3 балла —
хорошая степень удовлетворенности:
ожидания оправдываются, но имеются некоторые замечания, претензии и предложения.
2 балла —
средняя степень удовлетворенности:
ожидания не полностью оправдываются.
1 балл —
низкая степень удовлетворенности:
ожидания практически не оправдываются, но другого варианта нет.
Предлагаемые оценочные показатели Оценка по 4-х бальной системе
1 2 3 4
По качеству продукции
По срокам исполения
По процессу взаимодействия с потребителем (оперативность и результативность реагирования на Ваши запросы, форма и условия общения)

Ваши замечания к нашей деятельности и предложения по улучшению степени выполнения нами Ваших требований: